Статистический анализ совершения покупок в Instagram
Было опрошено 863 респондента.
Среди опрошенных 88,2% – женщины и 11,8% мужчины.
Основная возрастная группа – 29–39 лет (39,9%).
В основном это жители городов-миллионников (65,9%).
Сколько людей покупают
56,7% — покупают в Instagram.
43,3% — ни разу не делали этого.
В Instagram идут за покупками, потому что
53% — привлекает подача: красивые фото и «живая» презентация в сторис.
38,9% — привлекает возможность задать дополнительные вопросы о товаре и доставке, запросить больше фото.
34,4% — нравится поддерживать малый бизнес: именно у него в большинстве случаев есть аккаунт в Instagram, но нет сайта.
Те, кто шопится в Instagram, чаще всего покупают такие категории товаров и услуг
64,4% — тратят на покупки в Instagram меньше 3 000 рублей в месяц.
25,6% — от 3 000 до 7 000 рублей в месяц.
73,6% — самая дорогая покупка в Instagram стоила до 10 000 рублей.
Самые раздражающие факторы при покупках
80,8% — необходимость запрашивать цену каждого интересующего товара.
62,2% — долгие ответы продавца и хамство.
58,9% — мало информации о товарах, доставке.
37,4% — фальшивые отзывы.
Из тех, кто не шопится в Instagram, все равно подписаны по трем причинам
48,6% — возможно, решатся на покупку в будущем.
47,1% — нравится визуал аккаунта.
21,4% — нравится содержание постов.
Частота покупок
79,6% — людей делают покупки в Instagram реже одного раза в месяц.
17,4% — один-два раза в месяц.
Как люди ищут магазины
45% — находят новые магазины в Instagram с помощью таргетированной рекламы.
20,9% — ищут аккаунты сами через поиск в приложении.
13,3% — обращают внимание на рекламу у блогеров и подписываются на аккаунт по их рекомендациям.
11,2% — следуют рекомендациям друзей.
Другие факторы
60,7% — отписываются, потому что в аккаунте магазина слишком много постов и сторис или они не по теме.
61,1% — не откажутся от покупки обычным переводом с карты на карту.
68,1% — не станут покупать товар, если продавец долго не отвечает на их вопрос в директе или комментариях.
72,4% — откажутся от покупки, если им придется запрашивать цену на товар в комментариях или директе продавца.
38,7% — не будут покупать у продавца, если его позиция по политическому или социальному вопросу отличается от их.
89,2% — обратятся к тому продавцу, у которого уже покупали, если у них возникнет потребность в этом же товаре или услуге.
